Försäljningsvillkor

1. Köp

Vid beställning över Internet träffas avtal om köp först när xcore.se bekräftat beställningen till Kunden. Bekräftelsen görs normalt senast 24 timmar efter att beställningen mottagits. Efter fredag, helgdagsafton och helgdag sker bekräftelse senast klockan 18.00 första följande vardag. Genom att godkänna köpvillkoren vid en beställning intygar kunden att denne är myndig.

Orderns giltighet.

Order inlämnade via Internet är giltiga när orderbekräftelse är mottagen av kund. Orderbekräftelse sänds ut via e-post. Vid beställning per telefon sänds orderbekräftelse via e-post, alternativt via muntlig överenskommelse. Vid inläggning av en order accepterar köparen att följa xcore.se försäljningsvillkor. Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter och förändringar utom vår kontroll. En order/beställning är giltig tills det att varan är avbeställd och att xcore.se skriftligen meddelat detta till kunden (via e-post eller telefon) om att ordern är annullerad. Att orderbekräftelse skickats ut innebär inte automatiskt att de aktuella produkterna allokerats till kunden, utan är en bekräftelse på att ordern är mottagen.

Lagersaldo

Aktuellt lagersaldo anges i webbutiken. Om det visas antal 0 så är varan slut eller är en beställningsvara. Kontakta butiken om du vill veta en varas leveranstid. Vi har för närvarande ingen möjlighet att visa lagersaldo för butikslagret på hemsidan. Alla uppgifter som visas på xcore.se gällande lagersaldo gäller enbart vid beställning på hemsidan. Vi har cirka 3000 olika artiklar i butiken men vilka det är visas inte på hemsidan utan du som kund bör kontakta butiken och fråga om den vara du är intresserad av finns i lager.

2. Leveranstid

Om en webborder skickas in till oss innan klockan 15.00 så levereras vanligtvis ordern nästkommande vardag. Observera att leveranstiden för projektionsytor kan vara upp till 14 dagar. Detta beroende på att många modeller tillverkas efter beställning. Om leveransen av någon anledning blir väsentligt längre än så, kommer xcore.se kontakta kunden. Du kan följa din orders status genom att logga in och titta under din kundprofil. Kolli-id och annan information rörande din beställning kommer visas där, denna information kan även meddelas dig på annat sätt enligt särskild överenskommelse med butiken. Vissa varor skickas från ett lager i Danmark och har vanligtvis en leveranstid på 2-3 dagar. Exempel på sådana varor från Canon och Acer. Vi försöker dock alltid se till att varorna levereras så fort som möjligt.

3. Leveranssätt och fraktkostnad

Xcore.se använder Posten och skickar försändelser med postpaket, företagspaket (OBS! ej till privatpersoner) och som brev. Frakt tillkommer på samtliga ordrar. För närvarande är kostar frakten från 124:- Xcore erbjuder fri frakt på vissa ordrar under specifika kampanjperioder. Detta visas tydligt på hemsidan och eventuella villkor visas också där.

4. Betalning

Observera att vid förskottsbetalning så dröjer det 1-3 dagar innan vi kan se att inbetalning skett och det finns risk att den beställda varan tar slut under den tiden. Om det du som kund vill ha en snabb leverans och minska risken att varan tar slut innan din order hinner behandlas så rekommenderar vi annat betalsätt än förskottsbetalning.

Du kan välja mellan följande betalningsalternativ då du handlar hos oss:

Betala med kort

Vi använder oss av Samport för att hantera korttransaktioner i vår web-shop. För information om Samport kontakta deras kundtjänst på 08-400 15 400 eller kontakta butiken på 018-10 09 88.

Betala med faktura

Vi använder Klarna för att hantera faktura köpen på hemsidan.

Få alltid varan innan du betalar. Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer en extra avgift om 29 kr inkl. moms. Observera att XCore.se ibland kontaktar kunden via telefon vid fakturaköp. Detta för att minimera risken för t.ex. bedrägeri eller att varor beställs till någon utan denna persons vetskap.

Betala med delbetalning / Klarna konto

Vi använder Klarna för att hantera delbetalningar på hemsidan.

Delbetala från 50 kr/mån! Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.

Snabbfakta

• • Få alltid varan innan du betalar.

• • Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet.

• • Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter.

• • Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura.

• • Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad.

• • En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp.

• • Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång. 0 kr i uppläggningsavgift. För Klarna konto gäller årsräntan på 19,5%, effektiv ränta från 26,99% vid köp om 10 000 kr.

(Psst. Du vet väl att räntan är avdragsgill.) För frågor gällande delbetalning och/eller ditt konto kan du kontakta Klarna på telefon 08-120 120 00 eller via e-post info@klarna.se.

Förskottsbetalning

Observera att leveranstiden blir avsevärt längre om du väljer förskottsbetalning. Vi reserverar vanligen inte varorna i din order förrän din betalning registrerats hos oss vilket ibland innebär att någon vara i beställningen hinner blir slutsåld och inte kan levereras direkt. Vi rekommenderar att du kontaktar butiken innan du gör en förskottsbetalning när du beställer en vara med lågt lagersaldo eller om du vill att vi reserverar varan till dig tills insättningen registrerats.

Du kan välja att betala en webborder eller ett butiksköp i förskott genom att antingen komma in i den fysiska butiken och betala i kassan eller genom att sätta in pengar på ett av följande konto:

Swedbank: 8284-2 459.267.48

Bankgiro: 5690-8387

Betalningsmottagare är: JB Economiconsult AB (XCore Systems)

Observera att du måste märka insättningen med ditt ordernummer och helst även med ditt namn (om möjligt)

Säkerhet vid betalningar hos xcore.se

Vi är angelägna om att de betalningsalternativ vi erbjuder är säkra. Har Du frågor kring säkerheten eller vill veta mer om de betalningssätt vi erbjuder, kontakta butiken på info@xcore.se eller 018-100988

Betalningsalternativ i butiken på Vaksalagatan, Uppsala

När du handlar i vår butik så kan du betala med kontanter, kort (inte American Express), avbetalning via Resursbank eller med faktura (endast företag). Har du frågor kring dessa betalalternativ så fråga direkt i butiken alternativt ring 018- 10 09 88 eller maila info@xcore.se.

5. Ångerrätt

Ångerrätt - gällande privatpersoner (gäller endast postorder/Internetförsäljning)

xcore.se följer reglerna enligt Konsumentköplagen/Distansavtalslagen gällande avbeställning av köp. Du har som konsument 14 dagars öppet köp, från det att du tagit emot varan. Varor skall returneras med post i originalförpackning och i samma tillstånd som de levererades.  Returportot för varan står kunden för.

Ångerrätten omfattar inte programvara, ljud- och bildupptagningar där plombering/försegling brutits. Med försegling avses även teknisk plombering (t ex serienummer). Ångerrätt gäller endast om varan med originalförpackning är i väsentligen oförändrat skick. Observera att en återställningsavgift på 995kr tas ut om produkter som kräver programvaruåterställning returneras t.ex. plomberade datorer. Ångerrätten är ej tillämplig för företag. Ångerrätten omfattar ej heller varor som specialbeställts av kund och ej är en ordinarie vara i vårt sortiment. Detta kan t ex vara en "skräddarsydd" dator som är specialtillverkad och monterad utifrån kundens egna krav.

Läs mer om distans- och hemförsäljningslagen på konsumentverkets hemsida.

Vid butiksförsäljning tillämpar vi 8 dagars öppet köp.

Ångerrätt - gällande företag, offentliga institutioner och näringsidkare

xcore.se tillämpar ej ångerrätt eller rätt till avbeställning då företag, näringsidkare eller offentliga institutioner handlar hos oss förutom i de fall där det skriftligt avtalats på förhand.

Varor som returneras i enlighet med lagen om ångerrätt, varorna skall återlämnas/återsändas i obrutet originalemballage med alla tillbehör i samma skick som ni mottog varan. Om inte detta sker, kan det medföra en förlängd behandlingstid tills dess att alla delar är tillbaka levererade. Vid retur av varor är det kunden som betalar retur fraktkostnaden. Vid korrekt genomförd retur enligt Konsumentköplagen, betalas varans fulla pris tillbaka med undantag för fraktkostnader. Återbetalning sker samma dag eller senast dagen efter det att vi godkänt återköpet, beloppet sätts in via vår bank till kundens bankkonto.

6. Garanti

xcore.se säljer alla produkter med minst ett års garanti. Många produkter har dessutom längre garanti. Garantiärenden hanteras olika beroende på varans art. I vissa fall hanteras garantiärenden av tillverkaren eller av denna auktoriserad verkstad.

När det gäller monitorer, TV och bärbara datorer så är det tillverkaren av produkten som sköter respektive garantiärende, och det är respektive tillverkares pixelpolicy som gäller. Kontakta tillverkarens kundservice för mer information eller ring XCore på 018-100988 så hjälper vi dig.

Vi lämnar 3 månaders garanti på felsökningar och service vi utfört. Skulle felsökningen vara bristfällig eller om vi inte lyckats åtgärda kundens datorproblem korrekt, så gör vi om felsökningen utan kostnad.

Det är två års garanti och gratis support på våra egna datorpaket. Detta gäller endast om vi byggt ihop hela datorn, inte om kunden köpt datorpaketet i delar. Om datorpaketen köps i delar så gäller varje ingående komponents respektive garanti.

Observera att om kund åberopar garanti på en produkt och produkten visar sig vara felfri debiteras kunden felsökningsavgift om minst 495:-.

7. Reklamation direkt vid leverans

xcore.se garanterar att varje försändelse okulärbesiktigas innan den skickas iväg. Skulle varan ändå vara trasig alternativt felexpedierad när den anländer så åtar sig xcore.se givetvis att kostnadsfritt åtgärda felet. Det är dock viktigt att du gör en korrekt anmälan.

Synligt fel: Ska anmälas direkt till avhämtningsstället/chauffören vid mottagandet av varan.

Dolda fel: Ska anmälas direkt till xcore.se inom 3 dagar från mottagandet av varan.

För att göra en anmälan till xcore.se, maila reklamationen till info@xcore.se eller ring 018 -10 09 88.

8. Support

Xcore.se erbjuder kostnadsfri support måndag - fredag 10:00 – 18:00 på produkter och datorsystem sålda av oss. Supporten når du enklast på E-post info@xcore.se.

Det går även bra att ringa till butiken på 018 -10 09 88.

För teknisk support - användarstöd - allmänt eller vid fel i vara, har Xcore Systems rätt att hänvisa kunden till respektive produkttillverkare samt, i förekommande fall, till tredjepartföretags betalsupport. Observera att supporten kan vara på engelska för vissa tillverkare, i vissa fall ges support endast via e-post och hemsidor.

9. Hantering av personuppgifter

Alla uppgifter som lämnas vid köp på xcore.se sparas internt i en databas som ingen utomstående person eller företag har tillgång till. Uppgifterna sparas för att undderlätta garantihantering efter köp samt för att xcore systems interna statistik. Om en kund så önskar så raderar vi dennes sparade personuppgifter samt eventuella inloggning till xcore.se. Om ett köp görs med kortbetalning eller faktura/delbetalning så hanteras en del av kundens uppgifter hos de betalväxlar xcore.se använder för dessa köp - Samport respektive Kreditor. All överföring av data vid betalning till betalväxlarna är krypterad och kan ej läsas av någon utomstående part.

Xcore.se förbehåller sig rätten att skicka ut information och köprerbjudande till de kunder som handlat eller registrerat sig på xcore.se. Om en kund inte önskar motta e-post från xcore.se så ska kunden skicka ett mail till webmaster@xcore.se där kundne meddelar detta. Om en kund önskar få ta del av vad som finns sparat angående denne i vår databas så ska detta önskemål mailas till webmaster@xcore.se.

10. Övrigt

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. samt för slutförsäljning.

11. Personuppgiftslagen

 PuL – Personuppgiftslagen
XCore följer Personuppgiftslagen. När du beställer godkänner du samtidigt att vi får lagra dina uppgifter för att kunna hantera leveransen och vid behov följa upp den. Vi kan också använda uppgifterna för vår marknadsföring till dig men lämnar inte över eller säljer informationen till någon annan.